Последнее обновление: 29.06.2022
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Мы заботимся о вашей конфиденциальности и безопасности личных данных, которые вы нам доверяете, поэтому мы подготовили данную политику конфиденциальности (далее “Политика конфиденциальности”), которая объясняет, как мы обрабатываем и защищаем ваши личные данные, каковы ваши права, а также другую информацию об обработке ваших личных данных.
Распорядителем Ваших персональных данных является ЗАО «Барбара плюс», закрытое акционерное общество, зарегистрированное в Литовской Республике, код юридического лица – 302746051, адрес регистрации – ул. Ферменту. 4, LT-02244 Вильнюс, Литва, место нахождения предприятия ул. Полоцко 26, Вильнюс, Литва, LT-01205 (далее именуемая «Компания» или «мы»). Вы можете связаться с компанией по электронной info@doro-boutique.com или по телефону +370 617 77 113, а также прийти к нам в пункт выдачи по адресу ул. Полоцко. 26, Вильнюс, Литва.
Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает положения и условия конфиденциальности в отношении использования вами нашего сайта doro-boutique.com (“Сайт”), через который, помимо прочего, вы можете получить доступ к электронному магазину doro-boutique.com, управляемому нами.
Как используется в настоящей Политике конфиденциальности, “персональные данные” (“Персональные данные”) означает любую информацию или набор информации, на основании которой мы можем прямо или косвенно идентифицировать вас, например, ваше имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и т.д.
Настоящая Политика конфиденциальности применяется, когда вы посещаете наш веб-сайт, регистрируетесь в качестве зарегистрированного пользователя, просматриваете и заказываете предлагаемые нами продукты, подписываетесь на наши информационные бюллетени, участвуете в играх, акциях, конкурсах, связываетесь с нами по телефону или другим каналам связи, посещаете наши физические магазины, предоставляете нам товары или услуги или иным образом общаетесь с нами.
Некоторые услуги на Веб-сайте могут предоставляться третьими лицами, или вы можете быть перенаправлены на веб-сайты таких третьих лиц (например, для осуществления оплаты за товары, которые вы хотите приобрести, и т.д.). Когда вы пользуетесь этими услугами, политика защиты данных третьих лиц применяется наряду с настоящей Политикой конфиденциальности. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними и убедитесь, что изложенные в них условия обработки ваших персональных данных являются для вас приемлемыми.
Мы имеем право в одностороннем порядке изменять условия настоящей Политики конфиденциальности. Мы уведомим вас об изменениях, разместив обновленную Политику конфиденциальности на Веб-сайте или с помощью других обычных средств связи. Любые дополнения или изменения к настоящей Политике конфиденциальности вступают в силу с даты размещения, указанной в Политике конфиденциальности, если не указана иная дата вступления в силу. Если вы продолжаете использовать Веб-сайт после изменения условий Политики конфиденциальности, мы будем считать, что вы приняли условия Политики конфиденциальности с внесенными изменениями.
КАКИЕ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ МЫ ХРАНИМ?
Мы обрабатываем полученные вами Персональные данные следующими способами:
– Когда вы предоставляете нам Личные данные;
– Когда мы сами собираем ваши Персональные данные в результате использования вами Веб-сайта, социальных аккаунтов, которые мы администрируем, когда вы связываетесь с нами по телефону или электронной почте, или когда вы посещаете наш пункт сбора;
– Насколько это разрешено действующим законодательством, мы также можем получать информацию о вас из других источников, таких как общедоступные реестры, базы данных, маркетинговые партнеры и другие третьи лица.
В зависимости от настроек вашей социальной сети, если вы решите связать свой аккаунт в социальной сети с вашим аккаунтом на нашем Веб-сайте, мы сможем видеть определенные данные из вашего аккаунта в социальной сети, включая ваши личные данные аккаунта, такие как ваше имя, фамилия или псевдоним в вашем аккаунте, изображение вашего профиля и ваш адрес электронной почты.
Вы имеете право изменять и обновлять информацию, которую вы нам предоставляете. В некоторых случаях (например, когда мы продаем или доставляем вам товары и т. д.) нам необходимо иметь точную и актуальную информацию о вас, чтобы предоставлять вам качественные услуги, поэтому мы можем попросить вас периодически подтверждать правильность имеющейся у нас информации о вас.
Предоставляя нам Личные данные, вы несете ответственность за точность, полноту и своевременность этих Личных данных.
Мы обрабатываем ваши Персональные данные на следующих условиях:
|
Цель обработки персональных данных |
Обрабатываемые персональные данные |
Сроки обработки персональных данных |
Правовая основа для обработки персональных данных |
|
Регистрация на Веб-сайте, вход в свою учетную запись, ведение своей учетной записи |
Имя пользователя, пароль, адрес электронной почты, IP-адрес, дата регистрации и согласия на получение информационных бюллетеней, дата последнего посещения. |
Личные данные хранятся в течение всего периода активного использования учетной записи и в течение 5 лет после последнего входа в учетную запись после прекращения ее использования. |
Обработка необходима для заключения и исполнения договора (Статья 6(1)(b) GDPR) |
|
Электронная коммерция |
Имя, фамилия, личный идентификационный номер, если он добровольно предоставлен покупателем, например, при оформлении платежного поручения, номер телефона, адрес электронной почты, IP-адрес, история покупок, адрес доставки, платежные реквизиты, история действий при заказе-доставке, история возвратов, связь с клиентом |
Личные данные хранятся в течение 10 лет с момента покупки на Веб-сайте Бухгалтерские документы хранятся в течение сроков, установленных законом |
Обработка необходима для заключения и исполнения договора (Статья 6(1)(b) GDPR) Обработка данных требуется по закону (Статья 6(1)(c) GDPR) Обработка необходима для соблюдения законных интересов компании или третьей стороны (Статья 6(1)(f) GDPR) |
|
В целях улучшения качества обслуживания клиентов компании (записи телефонных разговоров) |
Номер телефона, запись голоса собеседника, дата звонка, содержание звонка, время начала и окончания разговора |
Личные данные хранятся в течение 90 дней с даты записи звука |
Обработка данных необходима для соблюдения законных интересов компании или третьей стороны (Статья 6(1)(f) GDPR) |
|
Прямой маркетинг |
Имя, фамилия, адрес электронной почты, дата согласия на получение информационных бюллетеней, дата последнего посещения. |
Личные данные хранятся в течение 5 лет после последнего входа в аккаунт, если согласие на обработку Личных данных не было отозвано ранее |
Согласие субъекта данных на такую обработку (Статья 6(1)(a) GDPR) |
|
Улучшение веб-сайта компании, обновление маркетинговых коммуникаций |
IP-адреса компьютеров посетителей, данные о посещениях, данные об используемом устройством браузере, дата и время входа в систему, производитель и модель мобильного устройства, операционная система мобильного устройства, статистика посещений, другая информация, собранная с помощью cookies |
Персональные данные, собранные с помощью файлов cookie или аналогичных технологий отслеживания, хранятся в течение периодов, указанных ниже в настоящей Политике конфиденциальности |
Согласие субъекта данных на такую обработку (Статья 6(1)(a) GDPR) Обработка необходима для соблюдения законных интересов компании или третьей стороны (Статья 6(1)(f) GDPR) |
|
Общение с лицами, заинтересованными в услугах Компании, посетителями аккаунтов Компании в социальных сетях |
Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, время контакта, содержание контакта, любая другая информация, которой вы решили свободно поделиться с Компанией: отзывы, мнения, комментарии, оценки, информация, содержащаяся в документах, которые вы предоставляете Компании, фотографии и прочее. |
Личные данные хранятся в течение всего срока действия сообщения и в течение 1 года после его окончания |
Обработка данных необходима для соблюдения законных интересов компании (Статья 6(1)(f) GDPR) Согласие субъекта данных на такую обработку данных (Статья 6(1)(a) GDPR) |
|
Общение с клиентами и/или потенциальными объектами (жалобы, обращения, запросы и т.д.) |
Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, время обращения, содержание жалобы, контакта, запроса, номер счета, если применимо, при обращении через Facebook – данные аккаунта Facebook (фотография профиля, имя, фамилия, псевдоним), любая другая информация, которой вы решили свободно поделиться с Компанией |
Личные данные хранятся в течение всего срока действия сообщения и в течение 2 лет после его окончания |
Обработка данных необходима для заключения и исполнения договора (Статья 6(1)(b) GDPR) Обработка данных требуется по закону (Статья 6(1)(c) GDPR) Согласие субъекта данных на такую обработку (Статья 6(1)(a) GDPR) Обработка данных необходима для соблюдения законных интересов компании или третьей стороны (Статья 6(1)(f) GDPR) |
|
Для обеспечения безопасности имущества и людей (видеонаблюдение) |
Видеоданные о лицах, входящих в поле наблюдения |
Личные данные хранятся в течение 30 дней с момента видеозаписи |
Обработка необходима для соблюдения законных интересов компании или третьей стороны (Статья 6(1)(f) GDPR) |
|
Обеспечение непрерывности и преемственности деятельности компании, заключение и исполнение контрактов |
Данные поставщиков (физических лиц): имя, фамилия, персональный идентификационный номер, дата рождения, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, реквизиты банковского счета, дата, сумма, валюта денежной операции, реквизиты свидетельства о предпринимательской деятельности, номер свидетельства об индивидуальной деятельности, регистрационный номер НДС, другие данные |
Личные данные хранятся в течение всего срока действия договорных отношений и в течение 10 лет после окончания договорных отношений Бухгалтерские документы хранятся в течение сроков, установленных законом |
Обработка данных необходима для исполнения договора (Статья 6(1)(b) GDPR) Обработка данных требуется по закону (Статья 6(1)(c) GDPR) Обработка данных необходима для соблюдения законных интересов компании или третьей стороны (Статья 6(1)(f) GDPR)) |
КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КАКИМ ПРИНЦИПАМ МЫ СЛЕДУЕМ?
Мы собираем и обрабатываем только те личные данные, которые необходимы для выполнения целей, для которых они были собраны. Мы не собираем и не храним Личные данные, которые не относятся к ведению нашего бизнеса и продаже вам товаров.
При обработке ваших персональных данных мы:
Мы соблюдаем действующее и применимое законодательство, в том числе ПОСТАНОВЛЕНИЕ BDAR (ЕС) 2016/679 ЕВРОПЕЙСКОГО ПАРЛАМЕНТА И СОВЕТА. 27 апреля о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и об отмене Директивы 95/46 / EC (Общее положение о защите данных, далее «Регламент о защите данных»);
– Мы обрабатываем ваши Персональные данные законным, справедливым и прозрачным образом;
– Мы собираем ваши Персональные данные для конкретных, четко определенных и законных целей и не обрабатываем их способом, несовместимым с этими целями, за исключением случаев, разрешенных законом;
– Мы принимаем все разумные меры для того, чтобы Персональные данные, которые не являются точными или полными в отношении целей, для которых они обрабатываются, были своевременно исправлены, дополнены, приостановлены или уничтожены;
– Мы храним Личные данные в форме, позволяющей установить вашу личность, не дольше, чем это необходимо для целей, для которых обрабатываются Личные данные;
– Мы не будем раскрывать Личные данные третьим лицам или делать их общедоступными, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности или действующим законодательством;
– Мы гарантируем, что ваши Личные данные обрабатываются таким образом, чтобы обеспечить с помощью соответствующих технических или организационных мер адекватную безопасность Личных данных, включая защиту от несанкционированной или незаконной обработки, а также от случайной потери, уничтожения или повреждения.
КОМУ МЫ ПЕРЕДАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
Мы можем передавать ваши персональные данные, если:
– Если вы дали согласие на раскрытие ваших Личных данных;
– Наши партнеры или доверенные третьи лица, которые помогают нам продавать товары и/или предоставлять услуги, например, компании по обслуживанию клиентов в Европе, транспортные компании, финансовые учреждения и т.д. Мы будем предоставлять нашим партнерам Личные данные только в объеме, необходимом для предоставления конкретной услуги;
– Наши партнеры или доверенные третьи лица, которые помогают нам в нашей деятельности, например, аудиторы, консультанты, страховые компании и т.д;
– Государственные органы и учреждения, правоохранительные органы, суды, другие лица, выполняющие функции, возложенные законом, в порядке, предусмотренном законодательством Литовской Республики. Мы предоставляем этим организациям информацию, требуемую законом или указанную самими организациями;
– обработчики Персональных данных, привлеченные Компанией (например, компании, предоставляющие IT, серверные услуги, администрирование сайта, бухгалтерские компании, компании по обработке звонков, аналитические компании, рекламные компании, платежные посредники и т.д.). Мы требуем, чтобы обработчики хранили, обрабатывали и обрабатывали Личные данные так же ответственно, как и мы, и только по нашим инструкциям;
– При необходимости, компаниям, которые могли бы купить или приобрести бизнес Компании;
– Компании по взысканию долгов, которым переуступаются права требования по долгам клиента, суды, органы внесудебного разрешения споров и администраторы по делам о несостоятельности.
Ваши личные данные могут быть переданы за пределы Европейского Союза или Европейской экономической зоны только при соблюдении следующих условий:
– Эти данные передаются только нашим надежным партнерам, которые обеспечивают предоставление вам наших услуг;
– Такие партнеры имеют соглашения об обработке данных, обеспечивающие безопасность ваших Личных данных в соответствии с законом;
– Европейская комиссия приняла решение о пригодности страны, в которой находится наш партнер, т.е. обеспечивается достаточный уровень безопасности;
– Партнеры обеспечивают уровень безопасности Персональных данных в соответствии с “Щитом конфиденциальности ЕС-США”;
– Вы дали согласие на передачу Ваших личных данных за пределы Европейского Союза или Европейской экономической зоны.
Если вы хотите, чтобы мы назвали конкретных лиц, с которыми мы делимся вашими данными, пожалуйста, свяжитесь с нашим сотрудником по защите данных по адресу info@doro-boutique.com.
ПРАВА СУБЪЕКТА ДАННЫХ
Как субъект данных, вы имеете следующие права в отношении ваших личных данных:
– Знать (быть информированным) об обработке ваших Персональных данных (право знать);
– Знать свои личные данные и то, как они обрабатываются (право доступа);
– Требовать исправления или, с учетом целей обработки Персональных данных, дополнения неполных Персональных данных (право на исправление);
– Запросить удаление ваших Личных данных, чтобы уничтожить или приостановить обработку ваших Личных данных (кроме хранения) (право на удаление и право быть забытым);
– Право на переносимость данных (право на перенос). Это право будет реализовано только при наличии оснований для его осуществления и соответствующих технических мер, гарантирующих, что передача запрашиваемых Личных данных не подвергнет данные других лиц риску нарушения безопасности;
– Возражать против обработки ваших Персональных данных, если мы обрабатываем Персональные данные на основании законных интересов Компании или третьей стороны, включая профилирование. Если вы возражаете, мы продолжим обработку ваших персональных данных только по веским законным основаниям, которые преобладают над вашими интересами, правами и свободами, или для создания, осуществления или защиты юридических претензий;
– Возражать против обработки ваших персональных данных, если такие данные обрабатываются или предназначены для обработки в целях прямого маркетинга, включая профилирование** в связи с таким прямым маркетингом.
Мы будем обрабатывать ваши данные для целей прямого маркетинга только с вашего предварительного согласия. Если вы дали нам такое согласие, но больше не хотите, чтобы мы обрабатывали ваши персональные данные в целях прямого маркетинга, включая профилирование, вы можете отказаться от такой обработки, нажав на соответствующую ссылку в отправленном вам информационном письме, изменив настройки в вашей учетной записи на Веб-сайте в разделе “Прямой маркетинг” или отправив нам письмо по адресу info@doro-boutique.com или по телефону +370 61777113, без указания причин отказа (возражения).
**На основании предоставленных вами личных данных и с вашего согласия может осуществляться профилирование ваших личных данных с целью прямого маркетинга, чтобы предоставить вам индивидуальные решения и предложения. Вы можете в любое время отозвать или возразить против автоматизированной обработки ваших персональных данных, включая профилирование.
Мы можем отказаться от реализации ваших прав, перечисленных выше, за исключением отказа от обработки персональных данных в целях прямого маркетинга или в других случаях, когда обработка Персональных данных осуществляется с вашего согласия, когда положения GDPR позволяют нам не выполнять ваш запрос, или когда это необходимо для обеспечения предотвращения, расследования и выявления уголовных преступлений, нарушений профессиональной или служебной этики, а также защиты прав и свобод субъекта данных, Компании и других лиц в случае нарушения GDPR, или в случаях, предусмотренных законом.
Вы можете отправить нам любой запрос или инструкцию относительно обработки Персональных данных в письменной форме одним из следующих способов: доставив его непосредственно по адресу ул. Полоцко. 26, Вильнюс, Литва, LT-01205 или написав письмо сотруднику по защите данных по адресу info@doro-boutique.com . При подаче такого запроса, для того чтобы лучше понять содержание вашего запроса, мы можем попросить вас заполнить необходимые формы, а также предоставить личный документ или его нотариальную копию, и другую информацию, которая поможет нам удостовериться в вашей личности. Если вы отправляете запрос по электронной почте, в зависимости от содержания вашего запроса мы можем попросить вас посетить нас или направить запрос в письменном виде.
После получения вашего запроса или распоряжения относительно обработки ваших Персональных данных мы предоставим вам ответ не позднее 1 месяца с даты запроса и выполним действия, указанные в запросе, или сообщим вам, почему мы отказываемся это сделать. При необходимости срок может быть продлен еще на 2 месяца, в зависимости от сложности и количества запросов. В этом случае мы сообщим вам о продлении в течение 1 месяца с момента получения запроса.
Если Личные данные будут удалены по вашему запросу, мы сохраним только те копии информации, которые необходимы для защиты наших законных интересов и интересов других лиц, для выполнения обязательств государственных органов, для разрешения споров, для выявления помех или для выполнения любых соглашений, которые вы заключили с нами.
КОМУ ВЫ МОЖЕТЕ ПОЖАЛОВАТЬСЯ?
Если вы хотите подать жалобу на нашу обработку ваших личных данных, пожалуйста, направьте ее нам в письменном виде, написав нашему сотруднику по защите данных по адресу info@doro-boutique.com и предоставив как можно больше информации о жалобе. Мы будем сотрудничать с вами и постараемся оперативно решить любые вопросы.
Если вы считаете, что ваши права были нарушены в соответствии с GDPR, вы также можете подать жалобу в наш надзорный орган, Государственную инспекцию по защите данных, для получения дополнительной информации и контактных данных посетите веб-сайт инспекции www.ada.lt.
СОБИРАЕМ ЛИ МЫ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ДЕТЕЙ?
Только лица старше 18 лет могут самостоятельно приобретать наши товары в интернет-магазине D’ORO boutique, доступном через Веб-сайт. Мы не намеренно собираем какую-либо информацию непосредственно у детей младше 18 лет.
Если вам еще не исполнилось 18 лет, мы советуем вам проконсультироваться и получить согласие ваших родителей или опекунов, прежде чем предоставлять нам свои Личные данные.
Примечание для родителей детей младше 18 лет: Мы рекомендуем вам проверять и контролировать использование вашими детьми Веб-сайта Компании и услуг, предоставляемых через Веб-сайт, чтобы убедиться, что ваш ребенок не предоставляет нам Личные данные без вашего разрешения. Несовершеннолетние могут предоставлять нам Личные данные только с согласия своих родителей или опекунов.
КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ КУКИ И ДРУГИЕ ТЕХНОЛОГИИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ?
Наш сайт использует файлы cookie (небольшие файлы, которые хранятся на жестком диске устройств посетителей) и другие технологии отслеживания, чтобы отличать вас от других посетителей сайта. Информация, собранная с помощью cookies и других технологий отслеживания, позволяет нам обеспечить вам более удобный просмотр сайта.
Мы используем файлы cookie и другие технологии отслеживания для анализа информационных потоков, адаптации услуг, контента и рекламы, измерения эффективности рекламы, укрепления доверия и обеспечения безопасности.
Вы можете выбрать, принимать ли файлы cookie и другие технологии отслеживания. Если вы не согласны с размещением файлов cookie или других технологий отслеживания на вашем компьютере или другом конечном устройстве, вы можете изменить настройки своего веб-браузера, чтобы отключить все файлы cookie или включать/отключать их по одному. Для получения дополнительной информации посетите сайт AllAboutCookies.org или www.google.com/privacy_ads.html .
Вы также можете управлять файлами cookie на нашем сайте: здесь вы найдете настройки файлов cookie.
Обратите внимание, что отказ от файлов cookie в некоторых случаях может замедлить скорость вашего просмотра, ограничить работу некоторых функций Веб-сайта или заблокировать доступ к Веб-сайту.
Мы используем следующие категории файлов cookie:
– Обязательные файлы cookie: файлы cookie необходимы для функционирования системы. Например, некоторые файлы cookie позволяют нам идентифицировать зарегистрированных пользователей и обеспечить им доступ ко всей системе. Если зарегистрированный пользователь отказывается от этих файлов cookie, он может не иметь возможности видеть полное содержимое системы.
– Функциональные файлы cookie: файлы cookie, которые позволяют нам запоминать предпочтения пользователей и адаптировать их к Веб-сайту, чтобы мы могли предоставлять расширенные возможности.
–Файлы cookie третьих лиц: эти файлы cookie используются третьими лицами в рекламных или аналитических целях. Аналитические файлы cookie используются для сбора информации об использовании Веб-сайта или Мобильного приложения. Рекламные файлы cookie используются для показа рекламы, более соответствующей вашим интересам, для ограничения количества просмотров одной и той же рекламы и т.д.
Наш сайт использует файлы cookie:
|
Имя файла cookie |
Функции, выполняемые файлом cookie |
Цель обработки данных |
Момент создания |
Срок действия |
Мы используем на нашем сайте “сторонние файлы cookie”, то есть файлы cookie, которые не управляются нами, например, файлы cookie Google Partners, Facebook, RTB, Adform, Google Analytics, Hotjar, Mixpanel. Мы используем эти файлы cookie для получения статистической информации об использовании веб-сайта и для целей онлайн-рекламы, основанной на вашем поведении.
Подробнее об этом можно прочитать здесь:
https://firebase.google.com/docs/analytics/.
СМОТРИТЕ https://firebase.google.com/docs/crashlytics/.
Эти данные не позволяют нам установить вашу личность.