Условия

Правила покупки и продажи товаров

1. Общие положения

1.1 Настоящие Правила Интернет-магазина (далее “Правила”) являются обязательным юридическим документом для Покупателя и Продавца (далее “Продавец”), определяющим права и обязанности сторон, условия и порядок покупки, оплаты, доставки и возврата товаров, а также другие условия, связанные с покупкой и продажей товаров в Интернет-магазине.

1.2 Для целей настоящих Положений и условий Клиентом является лицо, которое регистрируется и совершает покупки в Интернет-магазине. Покупки в Интернет-магазине могут совершать следующие лица:

1.2.1. дееспособное физическое лицо, т.е. лицо, достигшее совершеннолетия, дееспособность которого не ограничена судом;

1.2.2. несовершеннолетний в возрасте от 14 (четырнадцати) до 18 (восемнадцати) лет с согласия своих родителей или опекунов, если он/она не эмансипированы;

1.2.3. юридическое лицо.

1.3 Регистрируясь или размещая заказ, Клиент безоговорочно подтверждает, что он/она имеет право совершать покупки в Интернет-магазине.

1.4 Продавец оставляет за собой право в любое время вносить изменения, поправки или дополнения в настоящие Положения и условия. Покупатель должен быть проинформирован о любых изменениях в Положениях и условиях на сайте интернет-магазина. Изменения вступают в силу с момента публикации для всех сделок, заключенных после публикации, поэтому Покупателю рекомендуется знакомиться с Условиями при каждом походе за покупками.

2. Защита персональных данных

2.1 Прежде чем совершить покупку в D’ORO boutique, Покупатель должен зарегистрироваться на сайте интернет-магазина, предоставив данные, необходимые для регистрации.

2.2 Принимая настоящие Положения и условия, Покупатель соглашается на отправку на указанный Покупателем адрес электронной почты уведомлений, необходимых для заказа, оплаты и доставки товара.

2.3 Покупатель также должен предоставить свои личные данные (имя, фамилию, адрес доставки, номер телефона), которые необходимы для покупки, доставки и оплаты товара.

2.4 Зарегистрировавшись, Покупатель предоставляет Продавцу право собирать, хранить, систематизировать, использовать и обрабатывать для целей, изложенных в настоящих Условиях, все и любые персональные данные, которые Покупатель прямо или косвенно предоставляет при регистрации и посещении интернет-магазина.

2.5 Персональные данные, предоставленные Покупателем, будут обрабатываться в соответствии с требованиями Закона Литовской Республики “О правовой защите персональных данных”, а также других правовых актов Литовской Республики, регулирующих обработку и защиту таких данных. При обработке и хранении персональных данных Покупателя Продавец обязан применять организационные и технические меры для обеспечения защиты персональных данных от случайного или неправомерного уничтожения, изменения, разглашения, а также от любой другой неправомерной обработки.

2.6 Персональные данные, предоставленные Покупателем, будут использоваться исключительно Продавцом и его партнерами, с которыми Продавец сотрудничает при администрировании интернет-магазина, доставке товаров и/или других услуг, связанных с размещением или исполнением заказа Покупателя. Продавец не будет раскрывать личные данные Покупателя третьим лицам, за исключением партнеров, упомянутых выше в настоящем пункте, или в случаях, предусмотренных законодательством Литовской Республики, после получения соответствующего распоряжения.

3. Заключение договора купли-продажи

3.1 Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключенным, когда Покупатель формирует и отправляет заказ на Товары в интернет-магазине.

3.2.После заключения Договора купли-продажи ассортимент товаров, количество, цена, срок поставки и другие условия, указанные Покупателем при оформлении заказа, являются обязательными для Покупателя и Продавца и могут быть изменены только в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.

3.3 Договоры купли-продажи регистрируются и хранятся в базе данных D’ORO boutique.

4. Права покупателя

4.1 Покупатель имеет право приобретать товары у D’ORO boutique в соответствии с настоящими Положениями и условиями.

4.2 Покупатель имеет право отказаться от договора на покупку товара, заключенного в интернет-магазине, уведомив об этом Продавца в письменной форме не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты доставки товара.

4.3 Право Покупателя, указанное в п. 4.2, должно осуществляться в соответствии со статьей 6.22810(1) Гражданского кодекса.

4.4 Покупатель может воспользоваться правом Покупателя, изложенным в п. 4.2, только если Товары не были повреждены или существенно изменены внешне и не были использованы.

4.5 Отмена или корректировка заказанной и созданной “Корзины покупок” невозможна.

5. Права продавца

5.1 Если Покупатель пытается каким-либо образом подорвать работу интернет-магазина, безопасность данных или нарушает любые другие обязательства Покупателя, указанные в пункте 6, то Продавец имеет право ограничить доступ к интернет-магазину D’ORO boutique.

5.2 Если Покупатель выбирает оплату Товаров наличными при получении или по предоплате и с Покупателем невозможно связаться в течение указанного срока в соответствии с выбранным способом доставки, то заказ аннулируется и заказ возвращается в D’ORO boutique.

6. Обязательства Покупателя

6.1 Покупатель должен оплатить и принять Товары, приобретенные в соответствии с настоящими Условиями.

6.2 Если Покупатель отказывается принять Товары в момент доставки без уважительной причины, Покупатель несет ответственность за стоимость возврата Товаров по требованию Продавца.

6.3 Клиент обязуется защищать и не передавать третьим лицам свои данные для входа в  интернет-магазин DoroBoutique. Если Покупатель теряет свои данные для входа в систему, он должен немедленно сообщить об этом в отдел обслуживания клиентов  D’ORO boutique.

Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц после использования регистрационных данных Покупателя до момента информирования и разрешения администратору интернет-магазина изменить регистрационные данные Покупателя. В этом случае D’ORO boutique вправе считать, что Покупатель совершил действия в интернет-магазине.

6.4 Покупатели Интернет-магазина   D’ORO Boutique обязаны соблюдать настоящие Правила и условия, которые прямо указаны в информационных разделах Интернет-магазина, и не нарушать законодательство Литовской Республики.

7. Обязательства Продавца

7.1 Продавец обязуется предоставлять услуги Интернет-магазина, условия которых изложены в настоящих Положениях и условиях, а также в других положениях и условиях, опубликованных в Интернет-магазине D’ORO boutique.  

7.2 Продавец обязуется доставить Товары, приобретенные Покупателем, способом доставки, выбранным Покупателем, в соответствии с положениями и условиями, изложенными в настоящих Условиях.

7.3 Продавец обязуется уважать право Покупателя на неприкосновенность частной жизни в отношении принадлежащей ему личной информации.

7.4 Если в силу непредвиденных обстоятельств Продавец не может доставить товары, приобретенные в интернет-магазине D’ORO boutique, Продавец имеет право расторгнуть Договор купли-продажи, предварительно уведомив об этом Покупателя. Продавец может предложить аналогичный товар. Если Покупатель отказывается, Продавец обязуется вернуть уплаченные деньги в течение 5 рабочих дней.

7.5 При осуществлении Покупателем права, предусмотренного в п. 4.2 Условий и при условии, предусмотренном в п. 4.4 Условий, Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченные деньги в течение 7 (семи) дней с даты доставки возвращенного товара Продавцу.

7.6 Продавец может задержать возмещение Покупателю до тех пор, пока Товары не будут возвращены Продавцу или пока Покупатель не предоставит доказательство того, что Товары были отправлены Продавцу, в зависимости от того, что наступит раньше.

7.7 Продавец обязуется предоставить Покупателю ясную и понятную информацию, как это предусмотрено статьей 6.2287 Гражданского кодекса Литовской Республики.

8. Товарные цены

8.1 Цены на товары в интернет-магазине и в заказе, оформленном в D’ORO boutique, указываются в валюте страны.   Продавец облагается НДС. НДС включен в цену, а стоимость доставки добавляется к общей сумме товара при подтверждении заказа.

8.2. розничные (сниженные) цены, указанные в Интернет-магазине, предоставлены поставщиками или официальными дистрибьюторами продаваемых товаров. Сниженные цены – это рекомендованные производителем розничные цены на товары, продаваемые в прямых торговых точках, демонстрационных залах и магазинах продавцов.

9. Заказ и оплата за товары

9.1 При посещении интернет-магазина Клиент выбирает понравившиеся ему товары, на основании чего формируется корзина. После формирования корзины Клиент вводит данные, необходимые для доставки и покупки выбранного товара: свое имя, фамилию, адрес, по которому будет доставлен товар, номер телефона и любую дополнительную информацию, которая может иметь значение для доставки заказанного товара.

9.2.Заказ передается для дальнейшего исполнения только с момента оплаты банковским переводом, договор считается исполненным с момента получения платежа Покупателя; в случае оплаты наличными или банковской картой в момент доставки/забора товара, договор считается исполненным с момента подтверждения Покупателем своего заказа в Магазине.

9.3 Клиент может оплатить Товары одним из способов и на условиях, предусмотренных интернет-магазином:

9.3.1. банковским переводом;

9.3.2. наличными или банковской картой в момент доставки/забора.

9.4 Цены на товары в интернет-магазине и в окне окончательного заказа указываются в евро с учетом НДС.

10. Доставка товаров

10.1 При заказе Товаров Покупатель должен указать точный адрес доставки.

10.2 Покупатель должен сам принять доставку Товаров. Если Покупатель не может сам принять доставку товара, но товар доставляется по адресу, указанному Покупателем, Покупатель не имеет права предъявлять претензии в связи с доставкой товара ненадлежащему лицу.

10.3 Продавец должен поставить Товары Покупателю в соответствии с условиями, указанными в описаниях Товаров. Эти сроки являются временными и не применяются в случаях, когда Продавец не имеет товара на складе, а Покупатель проинформирован о нехватке заказанного товара. Читая настоящие Условия, Покупатель соглашается с тем, что в исключительных случаях доставка товара может быть отложена по непредвиденным обстоятельствам, не зависящим от Продавца. В таком случае Продавец обязуется немедленно связаться с Покупателем для согласования условий поставки.

10.4 Товары должны быть доставлены Клиенту одним из выбранных способов:

– В магазине  D’ORO boutique в Вильнюсе – бесплатно

Курьер транспортной компании.

В случае расторжения договора купли-продажи товара (т.е. возврата товара нам), мы примем решение о возмещении расходов на доставку в соответствии с требованиями законодательства. В соответствии со статьей 6.22811(3) Гражданского кодекса Литовской Республики, Продавец не обязан возмещать потребителю дополнительные расходы, понесенные в результате того, что потребитель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предложенного торговцем.

10.5 Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки Товаров, если Товары не доставлены Покупателю или доставлены несвоевременно по вине третьих лиц, не связанных с Продавцом, или по обстоятельствам, не зависящим от Покупателя.

10.6 После получения Товаров Покупатель должен осмотреть состояние товара с Продавцом или его уполномоченным представителем (цела ли внешняя упаковка) и подписать счет-фактуру, коносамент или другой документ о передаче и принятии груза. После подписания Покупателем счета-фактуры, накладной или другого документа о сдаче-приемке груз считается переданным в хорошем состоянии.

Если Покупатель заметит, что упаковка доставленного груза повреждена (помята, намокла или имеет другие внешние повреждения), Покупатель должен отметить это в счете-фактуре, коносаменте или другом документе о передаче и принятии груза и в присутствии Продавца или его представителя составить акт о повреждении груза в свободной форме. Если Покупатель не сделает этого, Продавец освобождается от ответственности в отношении повреждения Товаров, при условии, что такое повреждение не является следствием производственных дефектов, и в отношении несоответствий при сборке Товаров, при условии, что такие несоответствия могут быть определены при внешнем осмотре Товаров.

Если Покупатель при получении груза заметит какое-либо несоответствие, производственный брак или другие дефекты товара, Покупатель должен немедленно (не позднее 24 часов с момента получения груза) сообщить об этом Продавцу. Если претензия подтверждается и Покупатель возвращает товар неудовлетворительного качества, Продавец обязуется вернуть деньги за товар в течение 14 (четырнадцати) дней вместе с расходами на возврат. Покупатели должны сообщить Продавцу сразу после получения посылок из почтовых отделений, если они заметят какие-либо несоответствия.

10.6 Характеристики всех продаваемых товаров должны быть указаны в описании, прилагаемом к каждому товару. Продавец не несет ответственности за то, что цвет, форма или другие параметры товара в интернет-магазине могут не соответствовать реальному размеру, форме и цвету товара из-за характеристик монитора, используемого Покупателем;

10.7. 9.7. 9.7. в случае отказа Покупателя от договора купли-продажи Товаров, Покупателю будут возвращены все суммы, уплаченные Покупателем, включая расходы на доставку Товаров, оплаченные Покупателем. Однако, как предусмотрено в статье 6.22811(3) Гражданского кодекса Литовской Республики, Продавец не обязан возмещать потребителю дополнительные расходы, понесенные в результате явного выбора потребителем способа доставки, отличного от самого дешевого обычного способа доставки, предложенного продавцом. 

11. Возврат товаров

11.1 Товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 14 дней с момента получения. недостатки проданного некачественного товара должны быть устранены, некачественный товар должен быть заменен и возвращен в соответствии с положениями Гражданского кодекса Литовской Республики и “Правилами розничной торговли”, утвержденными Правительством Литовской Республики

11.2 Чтобы вернуть товар(ы) в соответствии с пунктом 11.1, Покупатель должен заполнить Документ о возврате.

11.3 При возврате товара должны соблюдаться следующие условия:

11.3.1 Возвращаемые товары должны быть в оригинальной упаковке в хорошем рабочем состоянии (этот пункт не применяется в случае возврата некачественных товаров);

11.3.2. 11.3.2. Товар должен быть не поврежден Покупателем;

11.3.3. 11.3.3. Товар должен быть неиспользованным и в хорошем состоянии: этикетки должны быть неповрежденными, защитные пленки должны быть неповрежденными и т.д. (это не относится к случаям возврата некачественных товаров);

11.3.4. 11.3.4. Возвращаемый товар должен быть в том же состоянии, в котором он был получен Покупателем (данный пункт не применяется в случае возврата некачественного товара);

11.3.5 При возврате товара необходимо предъявить документ о покупке, гарантийный талон (если он выдан) и заполненный бланк возврата;

11.3.6 Продавец имеет право отказаться принять возврат Товаров Покупателем, если условия возврата Товаров не были соблюдены;

11.3.7. Возврат товаров услуга доступна: 

– D’ORO boutique Магазин в Вильнюсе (Polocko ул. 26, Вильнюс, Литва, LT-01205);

– Курьером.

11.3.8 Возврат Товара должен быть осуществлен в порядке, установленном Продавцом, в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара (данный пункт не применяется в случае некачественного Товара, в этом случае возврат Товара должен быть осуществлен в течение установленного законом гарантийного срока);

11.4 Возврат и замена товара удовлетворительного качества производится в соответствии со статьей 6.22810(1) Гражданского кодекса;

11.5 Деньги, уплаченные за Товары, принятые Покупателем, но впоследствии отвергнутые, должны быть возвращены на счет Покупателя не позднее 7 (семи) дней с даты возврата Товаров Продавцу, если Продавец и Покупатель не договорились об ином.

Продавец не несет ответственности за пропущенный или отложенный заказ на возвращенный товар, если Покупатель неправильно предоставил данные, необходимые для возврата.

12. Обмен информацией

12.1 Продавец информирует Покупателя, используя адрес электронной почты, указанный в регистрационной форме, а Покупатель может использовать все каналы связи, указанные в разделе “CONTACT” на сайте D’ORO boutique .

13. Ответственность

13.1 Покупатель несет полную ответственность за точность данных, указанных в Регистрационной форме. Если Покупатель указывает в регистрационной форме недостоверные данные, Продавец не несет ответственности за вытекающие из этого последствия и имеет право требовать от Покупателя прямого возмещения убытков.

13.2 Покупатель несет полную ответственность за свои действия после регистрации в интернет-магазине D’ORO boutique .

13.3 Покупатель несет ответственность за безопасность своих регистрационных данных. Если регистрационные данные использует третья сторона, то она считается Покупателем.

13.4 Продавец освобождается от любой ответственности во всех случаях, когда убытки вызваны тем, что Покупатель не прочитал настоящие Условия (хотя ему была предоставлена такая возможность), пренебрегая советами и обязательствами Продавца.

13.5 В случае причинения ущерба виновная сторона возмещает другой стороне понесенные убытки в порядке и на основаниях, установленных законодательством Литовской Республики.

14. Маркетинговые меры, предпринимаемые торговцем

14.1 Продавец может проводить, изменять или прекращать любые рекламные акции.

14.2 Покупатель, соглашаясь получать информационные уведомления (рассылки) об акциях и предложениях Doro-boutique.com на указанный им/ею адрес электронной почты, должен указать свое согласие, поставив галочку в чекбоксе во время регистрации. Если Покупатель не потребует этого, Продавец не будет использовать личные данные Покупателя в маркетинговых целях и не будет отправлять Покупателю рекламные или информационные сообщения, за исключением тех, которые необходимы для выполнения заказа, размещенного Покупателем.

14.3 Если Покупатель не желает получать адресованные ему предложения или хочет изменить настройки подписки на рассылку, он может сделать это, войдя в свой аккаунт. Если Покупатель не потребует этого, Продавец не будет использовать личные данные Покупателя в маркетинговых целях и не будет отправлять Покупателю никаких рекламных или информационных сообщений, кроме тех, которые необходимы для выполнения заказа, размещенного Покупателем.

15. Размещение комментариев

15.1 Покупатель имеет право выразить свое мнение о товарах в интернет-магазине, написав комментарии в обратной связи.

15.2 Покупатель соглашается и гарантирует, что содержание Комментариев будет соответствовать этим требованиям:

– будут справедливыми и точными и будут относиться только к комментируемому продукту;

– не будет носить рекламный характер;

– не будет вводить в заблуждение или оскорблять, включая использование ненормативной лексики;

– не нарушать права Продавца или третьих лиц;

– не нарушать требования законов Литовской Республики и сопутствующего законодательства.

15.3 Продавец оставляет за собой право по собственному усмотрению удалять любые комментарии Покупателя, которые не соответствуют вышеуказанным требованиям.

15.4 Покупатель принимает на себя полную ответственность, если его действия не соответствуют требованиям, установленным для размещения Комментариев.

16. Заключительные положения

16.1 Настоящие Положения и условия составлены в соответствии с законодательством Литовской Республики.

16.2 Настоящие Условия и взаимоотношения между Сторонами регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Литовской Республики.

16.3 Все разногласия, возникающие в связи с применением настоящих Положений и условий, разрешаются путем переговоров. В случае недостижения соглашения споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.

16.4 Стороны освобождаются от исполнения своих обязательств по настоящему договору, если такому исполнению препятствуют непредвиденные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон, включая:

– пожар, взрыв, бури и другие стихийные бедствия и действия Бога, которые препятствуют или задерживают выполнение взятых на себя обязательств;

– событие или обстоятельство, находящееся вне контроля договаривающейся стороны (Сторон), которое препятствует или задерживает выполнение принятых обязательств;

– Действия правительства или органа власти, которые препятствуют или задерживают выполнение обязательств.

– Вы можете подать заявление/жалобу в отношении товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине, в Государственное управление по защите прав потребителей (ул. Вильнюс 25, 01402 Вильнюс, электронная почта: tarnyba@vvtat.lt, телефон: 852626751, веб-сайт: www.vvtat.lt, его территориальные подразделения в районах – vvtat.lt/index.php?470187665) или заполнить форму заявки на платформе EGS http://ec.europa.eu/odr/, но перед этим вам необходимо связаться с нами.